计算机软件排障总结
1 AIDA64
1.1 AIDA64提示注册信息已损坏
aida64在windows系统时钟与互联网时钟不正确的时候，会导致报错提示「注册信息已损坏」
1.2 AIDA64检测不到CPU封装温度
一般是软件版本并未适配主板型号（软件版本过旧或者主板型号过新），导致软件无法通过主板检测识别到对应的CPU封装温度。
2 WinRAR
- 官网地址：https://www.rarlab.com/
- WinRAR 7.00 Final 简体中文官网下载地址
2.1 rrlb和wrr链接版本的区别
- rrlb：官网公开的下载地址是带广告免费版本，并且下载的中文版本无论是否注册都会有广告（和国内代理的版本一样）。
- wrr：官方暗链内部的无广告原版，wrr完成注册之后没有广告。
2.2 永久授权Winrar专用激活KEY方法(rarreg.key)
使用方法：将下列注册码保存为rarreg.key文件，和WinRAR的放置于一起，安装的时候程序自动拷贝rarreg.key的程序安装路径的根目录下。
- 注册码1
1 | RAR registration data |
- 注册码2
1 | RAR registration data |
3 Adobe
3.1 Pr导出h265编码报错无法安装mc_enc_hevc
提示报错信息：Unable to install:
- "C:\User\Public\Documents\AdobeInstalledCodecsTier2\4.0\mc_enc_hevc.dll"
- "C:\User\Public\Documents\AdobeInstalledCodecsTier2\3.0\mc_enc_hevc.dll"
- "C:\Users\Public\Documents\AdobeInstalledCodecsTier2\2.0\mc_enc_hevc.dll"
原因：adobe的bug，实际就是因为无法在公共用户的Documents文件夹内生成mc_enc_hevc.dll文件。
解决方法：
- 新建其他的系统账户，用pr导出h265编码，可以看到Public路径成功生成dll，再切换回去原系统账户，并使用火绒添加文件保护，避免再次被删除。（实测可用）
- defender等杀毒软件添加dll路径的排除项（实测无效）
相关故障报道：
- https://community.adobe.com/t5/premiere-pro-discussions/unable-to-install-mc-enc-hevc-dll/td-p/12111305/page/2
- https://mavicpilots.com/threads/h265-hevc-in-premiere-pro-2020-does-not-work.87493/
- https://community.adobe.com/t5/premiere-pro-bugs/unable-to-install-mc-enc-hevc-dll-for-hevc-decoding-encoding/idi-p/13590930
- https://www.youtube.com/watch?v=jxShFDfbr7Y
4 火绒
4.1 关于近期explorer误报问题说明
火绒官方给出的解决方法：https://bbs.huorong.cn/thread-136360-1-1.html
如果按照官方的方法操作后，在执行start explorer.exe依旧是提示找不到文件的话，证明后台依旧是被火绒强杀了。
解决方案：
cd /d "C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HipsMain.exe"- 在火绒主界面恢复被误杀的explorer.exe文件，并添加白名单。
start explorer.exe
事件来龙去脉分析：https://www.zhihu.com/question/642107690
5 剪映
5.1 剪映电脑版（PC版）没有设置背景的选项？
给视频加背景，需要将视频放入序列主轴上，才会出现背景选项。
背景设置有4种方式：
- 模糊：常见于画面无法填充满画布时，用来创建模糊背景填充空白地方。
- 颜色
- 样式
- 品牌背景
6 WeGame腾讯平台游戏
6.1 腾讯游戏 ACE BASE.SYS 蓝屏
ACE Base.sys是腾讯反外挂的一个系统文件，当该文件出现不兼容的情况，腾讯系游戏都可能被该文件触发蓝屏。
解决方法：
- 等wegame更新
- 重装游戏（确保清除老旧文件）
- 更新系统（重装系统）
以往一种植入假体的解决方法：在系统盘的system32/drivers文件夹下建立一个只读的假体，分别是ACE-BASE.sys和ACE-GAME.sys两个文件，设置只读，并禁用掉Administrator的继承权。该法实测无效，估计应该是作为bug很早就被修复过了，问题可能是这儿的。
6.2 关于腾讯机器码
参考文章：https://tieba.baidu.com/p/7808678958
7 Steam
7.1 找回原有的steam安装的游戏（无需重新安装）
steam客户端->设置->存储空间->添加驱动器（点击盘符即可出现下拉选项弹窗）->添加新的Steam库文件夹（点击盘符即可出现下拉选项弹窗）
P.S. 此法也可以定位到旧硬盘上的主steam程序本体路径下安装的游戏（非那种Steamlibrary目录），如果游戏较多较大，扫描时间会有点久，让它后台自行扫描。
8 CS2
8.1 CS2添加启动参数调出启动项选择国服/国际服
游戏->属性->通用->启动选项：-promptperfectworld
9 浏览器
9.1 视频网站产生大量的indexeddb.blob本地缓存
故障表现：C盘中出现大量的indexeddb.blob本地缓存文件，急剧占用C盘系统盘空间。
目前遇到的平台：
- 优酷网
- 腾讯短时频
解决方案：
- 使用spacesniffer应用查看具体文件占用的路径
- 手动删除indexeddb.blob文件（目前没有浏览器选项可以控制，本人猜测是视频网站使用了该功能作为视频缓存功能，这个技术理论上可以无限制地生成文件）。
10 Autodesk 3ds Max
3ds max已停止工作或者打开工程文件卡死无响应或者操作渲染时画面假死
- 解决方法1：删除`C:\users\Administrator\AppData\Local\Autodesk\3dsmax'：移除所有崩溃信息和设置文件，即初始化至初始设置。
- 解决方法2：系统自带的非英输入法开启兼容性设置（不单只微软拼音有反馈记录，也有网友反馈日文输入法也同样遇到这种现象）
- 解决方法3：3Ds MAX安装根目录的dlcomponents文件夹内，找到DlComponentList_x64文件或者DlComponentList文件，删除并用删除文件的名称创建文件夹（作用原理就是win系统无法再二次生成同名称的文件，因为前面创建的文件夹名称一样且已存在）
11 企业微信
11.1 在线表格报错：文档状态有更新(40036)
故障表现：
- 首先弹出提示「文档已在另一个标签页中打开离线编辑，请关闭对应标签页后再重新加载。」
- 然后弹出报错「文档状态有更新(40036)」
原因：qtCef缓存数据异常。
解决方法：打开企业微信的设置页面，查看具体数据保存路径。关闭企微，找到路径，删除里面的qtCef文件夹，让程序重新运行自动生成。例如，默认路径为C:\Users\User name\Documents\WXWork\qtCef。
12 360系列软件
12.1 360壁纸
360壁纸开关在360浏览器中设置，并不在360壁纸应用程序中。
13 参考文献
[1] 腾讯游戏 ACE BASE.SYS 蓝屏.[EB/OL]. https://easu.net/lol-acebase-sys/.
[2] “https_v.youku.com_0.indexeddb.blob”文件夹产生大量本地缓存.[EB/OL]. https://baijiahao.baidu.com/s?id=1702083151817006833&wfr=spider&for=pc.
[3] 永久授权Winrar专用激活KEY方法(rarreg.key).[EB/OL]. https://www.cnblogs.com/Gantz/p/17692420.html.
[4] [应用软件] WinRAR 7.00 Final 正式版 压缩解压 2024-02-29.[EB/OL]. https://bbs.pcbeta.com/viewthread-1994791-1-1.html.
[5] 3Ds Max安装与使用问题解决办法有哪些.[EB/OL]. https://www.bilibili.com/read/cv21725210/.
[6] Keyboard Inputs freeze 3DS MAX.[EB/OL]. https://forums.autodesk.com/t5/3ds-max-forum/keyboard-inputs-freeze-3ds-max/td-p/9634148.