计算机软件排障总结

1   AIDA64

1.1   AIDA64提示注册信息已损坏

aida64在windows系统时钟与互联网时钟不正确的时候，会导致报错提示「注册信息已损坏」

1.2   AIDA64检测不到CPU封装温度

一般是软件版本并未适配主板型号（软件版本过旧或者主板型号过新），导致软件无法通过主板检测识别到对应的CPU封装温度。

2   WinRAR

• 官网地址：https://www.rarlab.com/
• WinRAR 7.00 Final 简体中文官网下载地址
  • wrr版（x32位）：https://www.win-rar.com/fileadmin/winrar-versions/sc/sc20240306/wrr/winrar-x32-700sc.exe
  • wrr版（x64位）https://www.win-rar.com/fileadmin/winrar-versions/sc/sc20240306/wrr/winrar-x64-700sc.exe

2.1   rrlb和wrr链接版本的区别

• rrlb：官网公开的下载地址是带广告免费版本，并且下载的中文版本无论是否注册都会有广告（和国内代理的版本一样）。
• wrr：官方暗链内部的无广告原版，wrr完成注册之后没有广告。

2.2   永久授权Winrar专用激活KEY方法(rarreg.key)

使用方法：将下列注册码保存为rarreg.key文件，和WinRAR的放置于一起，安装的时候程序自动拷贝rarreg.key的程序安装路径的根目录下。

• 注册码1

RAR registration data
Admin
Unlimited Company License
UID=1d7426b0b166c91c21ab
641221225021abd0925f7c70456ecd71f724a7f5a00b0a0f7d19ee
45c5e20951dae2857c2960fce6cb5ffde62890079861be57638717
7131ced835ed65cc743d9777f2ea71a8e32c7e593cf66794343565
b41bcf56929486b8bcdac33d50ecf773996076c281ccab247f6153
ed97a3e4a4cb9bffbf35ed364a5cc6908fd2cdc84e9f53a33cf463
9d85cd75291397987399f5159745c84654dfd11e471ec7a360b22a
bbaf66105e62e8afa2d5d154b0c164b1f5377d2975460025531542

• 注册码2

RAR registration data
Federal Agency for Education
1000000 PC usage license
UID=b621cca9a84bc5deffbf
6412612250ffbf533df6db2dfe8ccc3aae5362c06d54762105357d
5e3b1489e751c76bf6e0640001014be50a52303fed29664b074145
7e567d04159ad8defc3fb6edf32831fd1966f72c21c0c53c02fbbb
2f91cfca671d9c482b11b8ac3281cb21378e85606494da349941fa
e9ee328f12dc73e90b6356b921fbfb8522d6562a6a4b97e8ef6c9f
fb866be1e3826b5aa126a4d2bfe9336ad63003fc0e71c307fc2c60
64416495d4c55a0cc82d402110498da970812063934815d81470829275

3   Adobe

3.1   Pr导出h265编码报错无法安装mc_enc_hevc

提示报错信息：Unable to install:

• "C:\User\Public\Documents\AdobeInstalledCodecsTier2\4.0\mc_enc_hevc.dll"
• "C:\User\Public\Documents\AdobeInstalledCodecsTier2\3.0\mc_enc_hevc.dll"
• "C:\Users\Public\Documents\AdobeInstalledCodecsTier2\2.0\mc_enc_hevc.dll"

原因：adobe的bug，实际就是因为无法在公共用户的Documents文件夹内生成mc_enc_hevc.dll文件。

解决方法：

• 新建其他的系统账户，用pr导出h265编码，可以看到Public路径成功生成dll，再切换回去原系统账户，并使用火绒添加文件保护，避免再次被删除。（实测可用）
• defender等杀毒软件添加dll路径的排除项（实测无效）

相关故障报道：

• https://community.adobe.com/t5/premiere-pro-discussions/unable-to-install-mc-enc-hevc-dll/td-p/12111305/page/2
• https://mavicpilots.com/threads/h265-hevc-in-premiere-pro-2020-does-not-work.87493/
• https://community.adobe.com/t5/premiere-pro-bugs/unable-to-install-mc-enc-hevc-dll-for-hevc-decoding-encoding/idi-p/13590930
• https://www.youtube.com/watch?v=jxShFDfbr7Y

4   火绒

4.1   关于近期explorer误报问题说明

火绒官方给出的解决方法：https://bbs.huorong.cn/thread-136360-1-1.html

如果按照官方的方法操作后，在执行start explorer.exe依旧是提示找不到文件的话，证明后台依旧是被火绒强杀了。

解决方案：

1. cd /d "C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HipsMain.exe"
2. 在火绒主界面恢复被误杀的explorer.exe文件，并添加白名单。
3. start explorer.exe

事件来龙去脉分析：https://www.zhihu.com/question/642107690

5   剪映

5.1   剪映电脑版（PC版）没有设置背景的选项？

给视频加背景，需要将视频放入序列主轴上，才会出现背景选项。

背景设置有4种方式：

1. 模糊：常见于画面无法填充满画布时，用来创建模糊背景填充空白地方。
2. 颜色
3. 样式
4. 品牌背景

6   WeGame腾讯平台游戏

6.1   腾讯游戏 ACE BASE.SYS 蓝屏

ACE Base.sys是腾讯反外挂的一个系统文件，当该文件出现不兼容的情况，腾讯系游戏都可能被该文件触发蓝屏。

解决方法：

• 等wegame更新
• 重装游戏（确保清除老旧文件）
• 更新系统（重装系统）

以往一种植入假体的解决方法：在系统盘的system32/drivers文件夹下建立一个只读的假体，分别是ACE-BASE.sys和ACE-GAME.sys两个文件，设置只读，并禁用掉Administrator的继承权。该法实测无效，估计应该是作为bug很早就被修复过了，问题可能是这儿的。

6.2   关于腾讯机器码

参考文章：https://tieba.baidu.com/p/7808678958

7   Steam

7.1   找回原有的steam安装的游戏（无需重新安装）

steam客户端->设置->存储空间->添加驱动器（点击盘符即可出现下拉选项弹窗）->添加新的Steam库文件夹（点击盘符即可出现下拉选项弹窗）

P.S. 此法也可以定位到旧硬盘上的主steam程序本体路径下安装的游戏（非那种Steamlibrary目录），如果游戏较多较大，扫描时间会有点久，让它后台自行扫描。

8   CS2

8.1   CS2添加启动参数调出启动项选择国服/国际服

游戏->属性->通用->启动选项：-promptperfectworld

9   浏览器

9.1   视频网站产生大量的indexeddb.blob本地缓存

故障表现：C盘中出现大量的indexeddb.blob本地缓存文件，急剧占用C盘系统盘空间。

目前遇到的平台：

• 优酷网
• 腾讯短时频

解决方案：

1. 使用spacesniffer应用查看具体文件占用的路径
2. 手动删除indexeddb.blob文件（目前没有浏览器选项可以控制，本人猜测是视频网站使用了该功能作为视频缓存功能，这个技术理论上可以无限制地生成文件）。

10   Autodesk 3ds Max

3ds max已停止工作或者打开工程文件卡死无响应或者操作渲染时画面假死

• 解决方法1：删除`C:\users\Administrator\AppData\Local\Autodesk\3dsmax'：移除所有崩溃信息和设置文件，即初始化至初始设置。
• 解决方法2：系统自带的非英输入法开启兼容性设置（不单只微软拼音有反馈记录，也有网友反馈日文输入法也同样遇到这种现象）
• 解决方法3：3Ds MAX安装根目录的dlcomponents文件夹内，找到DlComponentList_x64文件或者DlComponentList文件，删除并用删除文件的名称创建文件夹（作用原理就是win系统无法再二次生成同名称的文件，因为前面创建的文件夹名称一样且已存在）

11   企业微信

11.1   在线表格报错：文档状态有更新(40036)

故障表现：

1. 首先弹出提示「文档已在另一个标签页中打开离线编辑，请关闭对应标签页后再重新加载。」
2. 然后弹出报错「文档状态有更新(40036)」

原因：qtCef缓存数据异常。

解决方法：打开企业微信的设置页面，查看具体数据保存路径。关闭企微，找到路径，删除里面的qtCef文件夹，让程序重新运行自动生成。例如，默认路径为C:\Users\User name\Documents\WXWork\qtCef。

12   360系列软件

12.1   360壁纸

360壁纸开关在360浏览器中设置，并不在360壁纸应用程序中。

13   ToDesk远程软件

13.1   受控端为精简版时，ToDesk会话数受限

提示报错：当前会话数受限，请前往个人中心购买

原因：ToDesk精简版出了新的限制（精简版界面标注内容：仅支持被控，免安装运行（该版本仅支持主控登录账号为VIP时连接使用））

解决方法：被控ToDesk下载安装全功能版或是操控端账号升级至VIP。

14   参考文献

[1] 腾讯游戏 ACE BASE.SYS 蓝屏.[EB/OL]. https://easu.net/lol-acebase-sys/.
[2] “https_v.youku.com_0.indexeddb.blob”文件夹产生大量本地缓存.[EB/OL]. https://baijiahao.baidu.com/s?id=1702083151817006833&wfr=spider&for=pc.
[3] 永久授权Winrar专用激活KEY方法(rarreg.key).[EB/OL]. https://www.cnblogs.com/Gantz/p/17692420.html.
[4] [应用软件] WinRAR 7.00 Final 正式版 压缩解压 2024-02-29.[EB/OL]. https://bbs.pcbeta.com/viewthread-1994791-1-1.html.
[5] 3Ds Max安装与使用问题解决办法有哪些.[EB/OL]. https://www.bilibili.com/read/cv21725210/.
[6] Keyboard Inputs freeze 3DS MAX.[EB/OL]. https://forums.autodesk.com/t5/3ds-max-forum/keyboard-inputs-freeze-3ds-max/td-p/9634148.